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Perchè partecipare

La crescita dell’azione amministrativa locale, nell’ambito del territorio della Bassa Romagna, non può prescindere dalla definizione di una moderna strategia comunicativa in grado di coinvolgere nel processo decisionale tutte le componenti della comunità di riferimento e di utilizzare le energie disponibili. Occorre partire da un’impostazione più ampia e articolata rispetto a quella classica, legata tradizionalmente ad un’amministrazione che si limita a informare i propri cittadini; il cittadino, se messo nelle condizioni di partecipare alla definizione delle scelte amministrative che lo riguardano, può contribuire in misura significativa alla crescita continua dei servizi di cui usufruisce con riferimento ad alcuni standard di qualità.

In tale ottica, l’Unione intende avviare progressivamente un ampio processo partecipativo articolato nelle seguenti fasi:

 
partecipa
  • definizione di strumenti di programmazione partecipata e di rendicontazione sociale delle politiche attuate;
  • elaborazione di carte dei servizi, con le quali l'Unione definisce e comunica ai cittadini le prestazioni che si impegna ad offrire, gli standard di qualità da garantire, il rispetto dei reciproci diritti e doveri, predisponendo forme di tutela degli utenti in caso di disservizio. L'adozione della carta dei servizi, benché non obbligatoria, rappresenta un passaggio fondamentale per la pubblica amministrazione, che comincia a porsi finalmente impegni e traguardi da rispettare in modo da raggiungere livelli sempre più elevati di efficacia e di efficienza;
  • utilizzo degli strumenti di customer satisfaction (questionari di gradimento, segnalazioni ecc.), che, sulla base degli standard predefiniti, consentono di individuare lo scarto tra la qualità effettivamente erogata e quella percepita dai fruitori dei servizi pubblici;
  • utilizzo degli strumenti più moderni di democrazia telematica e in particolare del forum, che consente di aprire sulla rete una proficua discussione sulle principali tematiche d'interesse generale.

 

 

In questa sezione del portale troverete dunque alcuni primi strumenti di partecipazione on line, finalizzati a supportare la massima trasparenza dei processi di scelta e una maggiore circolarità delle informazioni nella comunità della Bassa Romagna.