Il servizio consiste nella preparazione e consegna di un pasto giornaliero direttamente a casa della persona che ne fa richiesta e che ne ha i requisiti, valutati dall'Assistente Sociale - Area Anziani/Disabili del proprio Comune di residenza. 

Il servizio prevede il pagamento di un importo per ciascun pasto consegnato. A partire dal 1° gennaio 2024 il costo a carico degli utenti è indicato alla successiva voce "Costi".

Persone anziane (dai 65 anni in poi) e/o con disabilità certificata, in condizione di fragilità, che non sono in grado autonomamente di provvedere alla preparazione dei pasti e non possono contare sull'aiuto di familiari.

La persona direttamente interessata o un suo familiare.

Per richiedere il servizio è necessario rivolgersi all'Assistente Sociale- Area Anziani/Disabili del proprio Comune di residenza che valuterà la situazione e farà compilare e firmare un apposito modulo.

Nel caso in cui sia necessaria una dieta specifica, dovuta a problemi di salute, è necessario portare la richiesta del medico curante e/o del medico specialista, nella quale siano indicati gli estremi della dieta.

Se la richiesta è accolta ed il servizio viene attivato, successivamente è necessario contattare lo Sportello Sociale Educativo del proprio Comune di residenza, almeno il giorno prima o comunque non oltre le ore 9,00 del giorno stesso, ogni qualvolta sia necessario sospendere e/o riattivare la consegna del pasto (tranne i giorni festivi o di chiusura dello Sportello).
Anche l'eventuale richiesta di rinuncia al servizio deve essere presentata sempre in forma scritta.